客户服务管理师招生简章
 |
从事的主要工作包括：从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
职业概况
在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍。欧美发达国家企业，客户服务管理人员基本都要持证上岗，对上述人员的培训已有二、三十年历史，德国在上世纪70年代就开始。
职业技能等级
该职业技能共分三级：助理客户服务管理师、客户服务管理师、高级客户服务管理师。
申报条件（具备下列条件之一）
1、助理客户服务管理师：
（1）大专以上或同等学历者；
（2）中职以上或同等学历，从事相关工作一年以上者。
（3）中职或同等学历，专业知识和实操技能特别优秀者。
2、客户服务管理师：
（1）已通过助理客户服务管理师资格认证者；
（2）本科以上或同等学历者；
（3）大专以上或同等学历，从事相关工作两年以上者。
（4）大专或同等学历，专业知识和实操技能特别优秀者。
3、高级客户服务管理师：
（1）已通过客户服务管理师资格认证者；
（2）研究生以上或同等学历者；
（3）本科以上或同等学历，从事相关工作两年以上者；
（4）大专以上或同等学历，从事相关工作三年以上者。
发证机构
JYPC全国职业资格考试认证中心
JYPC全国职业资格考试认证中心，由江苏英才职业技能鉴定集团于1999年12月28日投资创办。JYPC是国内成立较早、规模较大、行业普遍认可、法律手续齐全的职业认证机构。JYPC是我国第三方职业技能鉴定领域的旗帜和榜样。
JYPC经受住了时间和市场的双重检验，在社会各界具有广泛影响力。
JYPC考点遍布国内32个省市自治区，十万企业管理人员，超百万各行各业技术精英，获得了JYPC职业技能等级证书。JYPC证书广泛用于：政府招标、企业招聘、定岗加薪、资质升级、大中专院校学生计算学分等。第三方职业技能鉴定，是国际通行的认证体系，它通过竞争取得社会承认和社会地位，往往更加重视质量和信用，更加紧密结合经济与生产的实际需要，更加能够适应职场变化和社会发展。在国家实施“放管服”政策、 政府退出非准入类评价体系的背景下，JYPC证书越来越成为金领和白领人士执业能力的象征、成为大中专院校学生专业技能水平的有力证明。
考试时间
每年统考五次，时间为4月、6月、8月、10月和12月。
考试科目
《客户服务管理师职业能力考试指南》（专业课必考）
《职业素养职业能力考试指南 》（公共课必考）
《英语职业能力考试指南》（公共课选考）
《计算机职业能力考试指南》（公共课选考）
颁发证书
颁发的证书上必须加盖“JYPC全国职业资格考试认证中心职业技能鉴定专用章”钢印，方才有效。
1、助理客户服务管理师（三级）、职业素养等级证书（三级）。
选修英语或计算机的，颁发职业英语（三级）、计算机应用技术（三级）。
2、客户服务管理师（二级）、职业素养等级证书（二级）。
选修英语计算机的，颁发职业英语（二级）、计算机应用技术（二级）。
3、高级客户服务管理师（一级）、职业素养等级证书（一级）。
选修英语计算机的，颁发职业英语（一级）、计算机应用技术（一级）。
证书查询
证书统一查询网址www.zgks.net,备用网址www.jypc.net。
收费标准
1、助理客户服务管理师（三级） 3800元；
2、客户服务管理师（二级） 6800元；
3、高级客户服务管理师（一级） 9800元。
以上费用包含报名费、教材费、培训费、认证费、命题费、监考费、场地费、考试费、阅卷费、评审费等。除培训费各地可以调整外，其他收费国内外统一标准。公共课教材免费，教材上带有“JYPC全国职业资格考试认证中心指定教材”字样，为正式出版教材。
 |
相关文章
-
精算学师招生简章
职业定义：精算是一门运用概率数学理论和多种金融工具对经济活动进行分析预测的学问。在西方发达国家，精算在保险、投资、金融监管、社会保障以及其他与风险管理相关领域发挥着重要作用。...
2022-04-15 13:48:40 -
-
法务咨询师招生简章
了解和掌握相关法律知识，具备管理素质，从事法务业务的高级管理应用型专门人才。主要工作内容为参与公司重大决策、草拟法律文件、参与审核公司规章制度、开展法律培训、合同管理、企业知识产权管理、企业纠纷处理。...
2022-04-07 16:27:17 -
薪税师招生简章
职业定义：薪税师是集人力资源管理师与税务师双重岗位于一身的创新型、复合型专业人才，其能力标准需既掌握人力资源管理基础知识及财税基础知识，又能熟练进行企业薪酬体系的全流...
2021-02-02 09:38:09 -
资产管理师招生简章
职业定义：资产管理师是从事资产运营管理的中、高端专业人员，通常为在企业决策、生产、运营、改组等过程中，独立承担资产监督管理工作的资产管理师而设。...
2019-09-10 14:26:32 -
-
中国寿险理财规划师招生简章
职业定义：中国寿险理财规划师，是中国人身保险从业人员资格考试颁发的一种资格名称，主要针对保险公司及保险中介机构的各类销售人员、营销管理人员、培训人员以及银行的理财服务人员等。 职业概况：该资格知识体系能够帮助保险公司及保险中介机构的各类销售、营销管理、培训、服务、行政人员以及银行、证券等的从业人员对各系列销售资格的行业运营、产品、内外部环境及政策更好地理解和融会贯通，在激烈竞争的金融规划理财时代提升竞争力，更好服务行业及客户，提升行业声誉；使专业技术人员能够更进一步了解销售系统的各环节和产品，协助其在公...
2019-09-10 14:20:19 -
-
质量管理师招生简章
职业定义：质量管理师是指具有质量管理专门知识和技能，并能够以自己在质量管理事业上的创造性劳动，为国家、行业、地区、企事业单位或其他组织的振兴和发展作出贡献的人。...
2019-09-10 14:16:45 -
质量工程师招生简章
职业定义：质量工程师是指专门从事建设工程质量管理及监督活动的专业人才。主要工作包括：负责建设工程质量进行监督管理，按国家现行质量标准检查工程质量，并做好检查记录，并且监督工程竣工验收等 ...
2019-09-10 14:15:14
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
